Área Administrador

1. Presentación

"Soy especialista en salud hormonal femenina desde hace muchos años y hago un trabajo dual: la nutrición aplicada a la fisiología, y a la vez he crecido rodeada de psicólogos y psiquiatras en mi familia, así que doy mucha importancia a la salud mental — por eso no entiendo trabajar la nutrición sin la psico-nutrición (trabajamos el no demonizar alimentos, para crear y consolidar una buena relación con la comida)."

2. Conocerla (breve)

Pregúntale por su vida, en vivo, sin guion rígido:

• Dónde vive
• Estilo de vida actual (trabajo...)

3. Enganche personal

"Me llamó la atención tu caso... he leído [lo que puso en el formulario] y vi que podrías tener una evolución muy buena."

4. Cercanía / Espejo

Cercanía: cuando ella comente algo de ella, responde con algo tuyo real — "A mí también me ha pasado que..." → deja que ella hable ("¿a sí? ¿te ha pasado?"). El objetivo es que hable ella, no tú.

Espejo: comenta cómo la ves:
(1) "La verdad es que te veo muy implicada en esto... parece que le das mucha prioridad, ¿no?" — validar su compromiso antes de vender nada.
(2) "Claro, yo entiendo que tú buscas el cambio en la salud, pero también ese cambio en la relación con la alimentación, con tu propio cuerpo... que es la base de este programa."

5. Preguntarle por mí / Ver si encajamos

Preguntarle por mí: "Ahora que me has conocido en persona — en Instagram hay mucha IA, publicaciones hechas con ChatGPT... ¿qué te transmito yo?" (dejar que hable...) "¿Con qué crees que yo te puedo ayudar? O sea, ya no como nutricionista, ¿sabes? sino como Ivonne, la persona que te va a acompañar todo este año." (dejar que hable...)

Ver que encajamos: "Claro, veo que encajamos, y eso me ilusiona, porque yo también en esta etapa quiero acompañar a las personas en las que veo que puedo tener un impacto más allá de quien solo quiere seguir un plan nutricional y una prescripción de suplementos. Porque busco el BIENESTAR de las personas, ¿sabes? O sea, no solo el CUERPO, sino que la base es la MENTE."

6. Presentar el programa

6.1 "Pues mira... yo he creado este acompañamiento anual que es un servicio híbrido, es decir, incluye la parte de consultas 1:1 personales, en un entorno privado entre tú y yo, pero también el contacto semanal que es grupal — porque quería ofrecer un acompañamiento presente en el que en todo momento sientas que estoy a tu lado, y además una formación que te dé autonomía en el futuro (que no dependas de ningún profesional)." (conectar con lo que ELLA ha dicho que necesita) "¿Cómo lo ves?"

6.2 "Y después te comento: para mí la salud no se puede tener sin movimiento, ¿no? Es como un taburete de 3 patas que consiste en cuidar la nutrición, el movimiento y la mentalidad. Entonces lo que trabajamos también es el movimiento — y yo considero elemental el movimiento somático." (Explicar: lo óptimo es entrenar fuerza y cardio, pero hay días que no llegamos a todo, y esos días sí podemos al menos hacer ejercicios de movimiento somático en casa.) "¿Conoces el movimiento somático?" SÍ / NO... [Explicar: "El movimiento somático es... y con esto conseguimos..."] "¿Esto estaría bien para ti?"

7. Desvelar el precio

"Pues mira, te digo en cuánto queda: esto no es como un compromiso de gimnasio, ¿sí? que te apuntas y tienes una cuota mensual — sino que hay una parte que representa el compromiso entre tú y yo, que son las consultas personales, y se pagan al inicio en un único pago (es decir, las 6 consultas). Son 6 consultas que se reparten a lo largo del año en un plazo establecido entre nosotras, y salen a 80€ cada una (la primera no se cobra más cara, ¿de acuerdo? todas al mismo precio). Entonces ese pago que representa nuestro compromiso es de 480€. Y después, aparte, se paga el acompañamiento presente, que incluye: los 4 menús nuevos cada mes adaptados a todas tus características, el recetario completo aparte para que tengas flexibilidad, las conexiones grupales semanales para resolver dudas, el acceso al programa de formación, y además habrá conexiones de vez en cuando con invitadas expertas que nos van a explicar cosas — para todas (me incluyo: ampliamos nuestros conocimientos). Entonces este pago mensual es un precio que yo considero coherente viendo todo lo que incluye, y es de 39,90€ al mes." [dejar que diga: vale...] "¿Entonces estamos de acuerdo en que es un precio razonable?" [dejar que responda, y entonces decir:] "He estado mirando gente que ofrece acompañamientos de este tipo con más presencia, y el precio de mercado está en 60-70€/mes, y son servicios que no suelen incluir formación — la formación es algo que yo he decidido incorporar porque este servicio es el resultado de haber reflexionado mucho sobre cómo sería el acompañamiento correcto para mí, que es un acompañamiento que empodera a través del conocimiento, que es lo que he vivido yo: a través del conocimiento he podido superar una enfermedad que ningún médico veía posible de curar. ¿Cómo lo ves tú?" (dejar que hable...)

8. Cierre

"Pues el acompañamiento mensual es algo que irá subiendo de precio, porque 39,90€ es por lo que ahora incluye, pero se irán añadiendo servicios a los que las personas que hayan entrado tendrán acceso también, manteniendo el precio mensual por el que entraron — pero es posible que el valor mensual se acabe acercando a 70-80€, así que es como si ahora estuvieras a un precio del 50%."

"Entonces, ¿cómo lo ves, quieres dar el paso? Para mí esta llamada es importante porque nos estamos comprometiendo a hacer un trabajo las dos durante 1 año, a no abandonarnos, a ayudarnos — sobre todo yo a ti. Pero para mí es importante que nos entendamos, y por eso hago esta llamada, ya que nuestro camino será de un año, lo cual es bastante bonito, ¿no? porque es un compromiso conmigo, pero sobre todo es un compromiso contigo misma."

Situaciones concretas al cierre:

Supuesto A — Se lo tiene que pensar: "Ah vale... te lo tienes que pensar, pero no tienes dudas, ¿no? ¿o tienes alguna duda?"

Supuesto B — Se va de vacaciones y empieza la rutina al volver: "Vale, pero sí hay un tema: si ahora lo cerramos, tienes el precio actual, que va subiendo conforme actualizo el contenido. ¿Qué día estarás ya de vuelta, en esta nueva etapa?" (dejar que hable...) "¿Qué nivel de compromiso tengo contigo de que el día X empezamos?" (dejar que hable...) "Ah, pues es alto/bajo... Entonces cuento con tu compromiso ALTO y nos vemos el día X."

1. Presentació

"Sóc especialista en salut hormonal femenina des de fa molts anys i faig un treball dual: la nutrició aplicada a la fisiologia, i alhora he crescut envoltada de psicòlegs i psiquiatres a la meva família, així que dono molta importància a la salut mental — per això no entenc treballar la nutrició sense la psico-nutrició (treballem el no demonitzar aliments, per crear i consolidar una bona relació amb el menjar)."

2. Conèixer-la (breu)

Pregunta-li per la seva vida, en directe, sense guió rígid:

• On viu
• Estil de vida actual (feina...)

3. Enganxament personal

"M'ha cridat l'atenció el teu cas... he llegit [el que va posar al formulari] i vaig veure que podries tenir una evolució molt bona."

4. Proximitat / Mirall

Proximitat: quan ella comenti alguna cosa d'ella, respon amb alguna cosa teva real — "A mi també m'ha passat que..." → deixa que ella parli ("ah sí? t'ha passat?"). L'objectiu és que parli ella, no tu.

Mirall: comenta com la veus:
(1) "La veritat és que et veig molt implicada en això... sembla que li dones molta prioritat, no?" — validar el seu compromís abans de vendre res.
(2) "Clar, jo entenc que tu busques el canvi en la salut, però també aquest canvi en la relació amb l'alimentació, amb el teu propi cos... que és la base d'aquest programa."

5. Preguntar-li per mi / Veure si encaixem

Preguntar-li per mi: "Ara que m'has conegut en persona — a Instagram hi ha molta IA, publicacions fetes amb ChatGPT... què et transmeto jo?" (deixar que parli...) "Amb què creus que jo et puc ajudar? O sigui, ja no com a nutricionista, saps? sinó com l'Ivonne, la persona que t'acompanyarà tot aquest any." (deixar que parli...)

Veure que encaixem: "Clar, veig que encaixem, i això m'il·lusiona, perquè jo també en aquesta etapa vull acompanyar aquelles persones en què veig que puc tenir un impacte més enllà de qui només vol seguir un pla nutricional i una prescripció de suplements. Perquè busco el BENESTAR de les persones, saps? O sigui, no només el COS, sinó que la base és la MENT."

6. Presentar el programa

6.1 "Doncs mira... jo he creat aquest acompanyament anual que és un servei híbrid, és a dir, inclou la part de consultes 1:1 personals, en un entorn privat entre tu i jo, però també el contacte quinzenal que és grupal — perquè volia oferir un acompanyament present en què en tot moment sentis que estic al teu costat, i a banda una formació que et doni autonomia en el futur (que no depenguis de cap professional)." (connectar amb el que ELLA ha dit que necessita) "Com ho veus?"

6.2 "I després et comento: per a mi la salut no es pot tenir sense moviment, no? És com un tamboret de 3 potes que consisteix a cuidar la nutrició, el moviment i la mentalitat. Llavors el que treballem també és el moviment — i jo considero elemental el moviment somàtic." (Explicar: l'òptim és entrenar força i cardio, però hi ha dies que no arribem a tot, i aquells dies sí que podem almenys fer exercicis de moviment somàtic a casa.) "Coneixes el moviment somàtic?" SÍ / NO... [Explicar: "El moviment somàtic és... i amb això aconseguim..."] "Això estaria bé per a tu?"

7. Desvelar el preu

"Doncs mira, et dic en quant queda: això no és com un compromís de gimnàs, sí? que t'apuntes i tens una quota mensual — sinó que hi ha una part que representa el compromís entre tu i jo, que són les consultes personals, i es paguen a l'inici en un únic pagament (és a dir, les 6 consultes). Són 6 consultes que es reparteixen al llarg de l'any en un termini establert entre nosaltres, i surten a 80€ cadascuna (la primera no es cobra més cara, d'acord? totes al mateix preu). Llavors aquest pagament que representa el nostre compromís és de 480€. I després, a més a més, es paga l'acompanyament present, que inclou: els 4 menús nous cada mes adaptats a totes les teves característiques, el receptari complet a part perquè tinguis flexibilitat, les connexions grupals quinzenals per resoldre dubtes, l'accés al programa de formació, i a banda hi haurà connexions de tant en tant amb convidades expertes que ens explicaran coses — per a totes (m'hi incloc: ampliem els nostres coneixements). Llavors aquest pagament mensual és un preu que jo considero coherent veient tot el que inclou, i és de 39,90€ al mes." [deixar que digui: vale...] "Llavors estem d'acord que és un preu raonable?" [deixar que respongui, i llavors dir:] "He estat mirant gent que ofereix acompanyaments d'aquests amb més presència, i el preu de mercat està en 60-70€/mes, i són serveis que no solen incloure formació — la formació és una cosa que jo he decidit incorporar perquè aquest servei és el resultat d'haver reflexionat molt sobre com seria l'acompanyament correcte per a mi, que és un acompanyament que empodera a través del coneixement, que és el que he viscut jo: a través del coneixement he pogut superar una malaltia que cap metge veia possible de curar. Com ho veus tu?" (deixar que parli...)

8. Tancament

"Doncs l'acompanyament mensual és una cosa que anirà pujant de preu, perquè 39,90€ és pel que ara inclou, però s'aniran afegint serveis als quals les persones que hagin entrat també tindran accés, mantenint el preu mensual pel qual van entrar — però és possible que el valor mensual s'acabi apropant a 70-80€, per tant és com si ara estiguessis a un preu del 50%."

"Llavors, com ho veus, vols fer el pas? Per a mi aquesta trucada és important perquè ens estem comprometent a fer un treball les dues durant 1 any, a no abandonar-nos, a ajudar-nos — sobretot jo a tu. Però per a mi és important que ens entenguem, i per això faig aquesta trucada, ja que el nostre camí serà d'un any, cosa que és força bonica, no? perquè és un compromís amb mi, però sobretot és un compromís amb tu mateixa."

Situacions concretes al tancament:

Supòsit A — S'ho ha de pensar: "Ah vale... t'ho has de pensar, però no tens dubtes, no? o tens algun dubte?"

Supòsit B — Se'n va de vacances i comença la rutina en tornar: "Vale, però sí que hi ha un tema: si ara ho tanquem, tens el preu actual, que va pujant a mesura que actualitzo el contingut. Quin dia estaràs ja de tornada, en aquesta nova etapa?" (deixar que parli...) "Quin nivell de compromís tinc amb tu que el dia X comencem?" (deixar que parli...) "Ah, doncs és alt/baix... Doncs compto amb el teu compromís ALT i ens veiem el dia X."

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