Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nombre: Ivonne Lacondeguy Culla (FEM FIT BALANCE)
NIF: 48127984R
Dirección: C/ Marqués de Sentmenat 77, 08029 Barcelona (España)
Email de contacto: info@programasnutribalance.com

2. Qué datos trato y para qué

Solo trato los datos necesarios para cada cosa que haces en la web o en el área de socias:

a) Descarga de ebooks. Nombre, franja de edad, email, lugar de residencia, género y, si quieres indicarlo, los temas que te interesan (que pueden incluir información sobre tu salud, como síntomas). Los uso para enviarte el ebook y un mensaje de bienvenida. Si además marcas las casillas correspondientes, también para enviarte novedades (ver apartado g) o avisarte cuando se abran plazas en el Acompañamiento.

b) Reserva de plaza en el Acompañamiento. Nombre, apellidos, email, teléfono, edad, país, a qué te dedicas, día y franja para la llamada y lo que me cuentas en el cuestionario (nivel de estrés, actividad física y en qué quieres que te ayude, que puede incluir información sobre tu salud, como síntomas o diagnósticos). Los uso para llamarte, conocer tu situación antes de la llamada y orientarte mejor. La llamada se anota en mi calendario.

c) Contratación y pagos. Nombre, apellidos, DNI/NIE, email, la modalidad de pago elegida y el contrato aceptado. Los pagos los gestiona Stripe: yo nunca veo ni guardo los datos de tu tarjeta, solo el importe, la fecha y el estado del pago. Los uso para formalizar y gestionar tu contratación, emitir los justificantes y cumplir mis obligaciones fiscales y contables.

d) Área de socias. Para prestarte el programa trato:

• Tu cuenta de acceso (email y contraseña; la contraseña no la conozco ni la veo).
• Tu cuestionario inicial: objetivo, alimentación, alergias, intolerancias, medicación, condiciones de salud, momento vital y ciclo menstrual (embarazo, lactancia, menopausia…), peso, altura, edad, actividad física y tu día a día.
• Lo que registras en la app: ciclo y menstruación, síntomas, temperatura, estado de ánimo, sueño, agua, tránsito intestinal, relación con la comida, entrenamientos, tu diario y tus reflexiones.
• Tus asesorías, las dudas que me envías y los mensajes del chat conmigo.
• Tus fortalezas y lo que aportas a la Comunidad.

Tu diario, tus intenciones, tus aspectos a mejorar y tu carta natal son privados y solo los ves tú. Tu ciclo, tus síntomas, tu temperatura, tu digestión y las comidas que marcas los veo yo después de avisarte. Tu ánimo, tu estrés y tu relación con la comida los veo solo si me los compartes, y puedes dejar de compartirlos cuando quieras. Lo que veo lo uso únicamente para acompañarte: preparar tus menús, tu entrenamiento y tus asesorías.

e) Foto de perfil y bienvenida en Instagram. Tu foto de perfil se usa en tu área de socias y la veo yo, para reconocerte. Solo si me das permiso, uso esa foto (u otra que elijas) junto con tu nombre de pila y las cualidades que eliges para darte la bienvenida a la Comunidad con una historia en mi cuenta de Instagram @ivonnelacondeguy. Antes de publicarla te avisaré. Si cambias de opinión, escríbeme y la retiraré.

f) Comunicación contigo. Te envío por email los avisos necesarios del servicio: bienvenida, acceso a tu cuenta, tus asesorías, enlaces de pago y avisos de mensajes nuevos en el chat.

g) Novedades (newsletter). Solo si me lo has pedido (marcando la casilla en la descarga de un ebook o pulsando «Sí» cuando te lo pregunté), te escribo de vez en cuando con contenido sobre salud hormonal femenina y novedades de FEM FIT BALANCE. En cada email tendrás la forma de darte de baja.

h) Pacientes que atendí en Micicloesmio. Si te atendí cuando trabajaba en Micicloesmio, tengo tu nombre, tus apellidos, tu email y a qué te dedicas, que facilitaste en el cuestionario de preconsulta. No he guardado nada sobre tu salud. Los he usado para enviarte un único email contándote que ya no atiendo allí y dónde encontrarme, y preguntándote si querías seguir en contacto. Si respondiste que sí, pasas a recibir novedades (apartado g). Si respondiste que no, o no respondiste, borro tus datos.

3. Base jurídica

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD): descarga de ebooks, reserva de plaza, newsletter y publicación de tu bienvenida en Instagram.
• Tu consentimiento explícito para los datos de salud (art. 9.2.a RGPD): lo das al reservar tu plaza y al aceptar el contrato del programa. Sin él no podría asesorarte.
• La ejecución del contrato y las medidas previas a él (art. 6.1.b RGPD): tu cuenta, el área de socias, las asesorías y los pagos.
• Obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): facturación, contabilidad y conservación de la documentación que exige la normativa.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): el único email informativo a las pacientes que atendí en Micicloesmio, para que supieran dónde encontrarme si querían continuar su seguimiento.

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo que se hizo antes de retirarlo.

4. Cuánto tiempo guardo tus datos

• Newsletter: hasta que te des de baja.
• Reservas que no terminan en contratación: el tiempo necesario para atender tu interés y, como máximo, 12 meses.
• Socias: mientras seas socia. Cuando dejas de serlo:
  • La documentación de tu asesoría nutricional (cuestionario inicial, notas de las asesorías y las pautas y menús que te preparo) se conserva 15 años, como exige la normativa catalana sobre documentación clínica (Ley 21/2000). Durante ese tiempo queda guardada y bloqueada: solo se consultaría si tú la pides o si la ley lo exige.
  • El contrato y los datos de facturación se conservan 6 años, por las obligaciones mercantiles y fiscales.
  • Todo lo demás (tu diario, los registros de la app, el chat, tu foto de perfil y tu cuenta) se mantiene mientras sigas siendo socia, aunque renueves o continúes con otra modalidad. Si dejas de serlo, lo elimino como máximo 12 meses después, por si decides volver.
• Foto de perfil: mientras tengas tu cuenta. La historia de Instagram, hasta que me pidas retirarla.
• Pacientes de Micicloesmio: si respondes «No», borro tus datos en un plazo máximo de 30 días; si no respondes, también los borro. Solo conservo una huella cifrada de tu email, que no permite saber quién eres, para no volver a escribirte.

5. Quién más trata tus datos

No vendo ni cedo tus datos. Para que la web y el área de socias funcionen, uso proveedores que tratan los datos por encargo mío, con contrato y garantías conforme al RGPD:

• Google (Firebase y Google Calendar): base de datos, cuentas de acceso y funciones de la plataforma; agenda de las llamadas.
• Netlify: alojamiento de la web.
• Brevo: envío de los emails.
• Stripe: gestión de los pagos.
• Meta (Instagram): solo si me das permiso para publicar tu bienvenida.

Si en algún momento otras profesionales colaboran conmigo en tu acompañamiento, solo accederán a lo necesario para atenderte y con deber de confidencialidad.

Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores (Google, Netlify, Stripe y Meta) pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento. Escríbeme a info@programasnutribalance.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tengo dudas sobre tu identidad, te pediré que la acredites.

Para dejar de recibir novedades también puedes usar el enlace de baja de cualquiera de mis emails.

Si consideras que no he tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

7. Edad mínima

Mis servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No trato a sabiendas datos de menores.

8. Acceso a la plataforma: Progressive Web App (PWA)

Tu área de socia es una Progressive Web App (PWA): puedes instalarla en la pantalla de inicio de tu móvil y usarla como una app, sin pasar por App Store ni Google Play. No se instala ningún programa nuevo: solo se guarda en tu navegador una copia de los archivos básicos de la web (diseño e iconos) para que cargue más rápido. Esa copia no incluye tus datos personales ni tu información de salud, que siempre se consultan en directo y de forma segura.

9. Cookies y almacenamiento en tu navegador

No uso cookies de análisis, publicidad ni rastreo. Solo se guarda en tu navegador lo técnicamente necesario para que funcione la web: mantener tu sesión iniciada y recordar algunas preferencias de la app.

10. Seguridad

Aplico medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso con contraseña, conexiones cifradas y reglas que hacen que cada socia solo pueda ver sus propios datos.

11. Cambios en esta política

Puedo actualizar esta política cuando cambie la forma en que trato los datos. Si el cambio es importante, te lo comunicaré.